大专及以上学历，3年以上电商客服主管工作经验，至少1年团队管理经验，熟悉主流电商平台（淘宝/京东/拼多多等）规则。沟通能力强，执行力强，具备良好的管理能力。擅长新人培训，熟练使用CRM系统（如Zendesk、快麦）和数据分析工具（Excel/BI）。熟悉退换货流程、平台纠纷仲裁规则，具备预售/大促活动客服预案设计经验。
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长安中路中国银行南100米-欢行电商
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