岗位职责：
1、负责客服部门的团队搭建,优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系；
2、负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
3、定期制作数据分析报告、月度绩效报告并提交给上级；
4、协调各个部门，合理完成上级下达工作任务;
5、协助项目经理完成各项工作，确保运营计划的完成;
6、客服工作的日常监控，监督本部门工作完成情况,保证客服中心的运作能够顺畅地进行。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上客服团队管理经验，移动10086热线客服团队管理经验优先录用
3、良好的团队意识,工作配合度高、工作执行力强；
4、优秀的书面表达能力、辅导、培训能力以及较强的数据分析能力；
5、很强的逻辑思维、组织和激励能力；
6、优秀的沟通能力和跨部门协作能力；
7、熟练使用Office办公软件。
地址：沂水东一环路尚客优17楼，三七信产
1、负责客服部门的团队搭建,优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系；
2、负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
3、定期制作数据分析报告、月度绩效报告并提交给上级；
4、协调各个部门，合理完成上级下达工作任务;
5、协助项目经理完成各项工作，确保运营计划的完成;
6、客服工作的日常监控，监督本部门工作完成情况,保证客服中心的运作能够顺畅地进行。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上客服团队管理经验，移动10086热线客服团队管理经验优先录用
3、良好的团队意识,工作配合度高、工作执行力强；
4、优秀的书面表达能力、辅导、培训能力以及较强的数据分析能力；
5、很强的逻辑思维、组织和激励能力；
6、优秀的沟通能力和跨部门协作能力；
7、熟练使用Office办公软件。
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